展厅是展示企业文化和品牌形象的重要窗口，承担着公司业务接待、指导考察和员工教育培训等重要功能。为主动适应集团“一基五业”高质量发展新模式和打造“产品卓越、品牌卓著、创新领先、治理现代”的世界一流企业的需要，着力培养打造一支业务能力突出、热爱讲解事业、胜任接待服务的高素质讲解员队伍，8月11日，海螺集团工会组织开展2023年安徽省内单位讲解人员素质提升培训。来自海螺水泥、安徽国贸、海螺新材和海螺科创的22家省内单位30余名接待岗位负责人和讲解员参加培训。

　　集团工会主席助理付良华参加开班仪式并作动员讲话，希望大家把本次培训作为塑造良好形象、提升精气神、增强专业素养的机会，充分发扬理论联系实际的学风作风，带着问题学、联系实际学、边学边思考，做到学有所获，学有所成；要对标对表更高的标准和要求，不断丰富知识储备、熟练讲解技能、增强应变能力，努力当好集团公司品牌故事讲述者、企业文化传播者、企业形象代言人，把接待讲解工作做深做细做出成效。

　　此次培训为期一天，通过“理论+实践”“课堂+实地”的形式开展。理论培训邀请国家级普通话水平测试员，安徽省语言文字先进工作者，高级礼仪培训师申睿，围绕商务礼仪、仪容仪态、语言表达、声音技巧等方面为大家授课，学员们通过分组讨论、情景模拟、分享感悟等方式展开现场实训演练，老师针对学员实训情况，一对一现场辅导和调整，由内而外全面塑造提升讲解水平。此外，培训期间还邀请到安徽国贸任自胜，结合自身多年的舞台主持经历，给大家分享主持人的基本素养、主持技巧和临场应变处置等活动组织经验。实操培训通过组织学员参访芜湖市产业创新馆、海螺集团展厅等专业接待场馆，以现场实战的方式让大家学习感受地市专业讲解水平，在实践中夯实所学。

参观芜湖市产业创新馆和海螺集团展厅

学员在集团展厅开展示范演练、实战训练

　　培训结束后，集团工会给大家颁发了结业证书，大家纷纷表示此次培训收获颇丰，通过此次“理论+实操”学习，找准了自身定位，规范了讲解标准和流程。将以此次培训为契机，不断增强讲解工作的自觉和自信，切实把学习成果转化为深化工作的实际成效，以更明确的方向、更有效的举措、更饱满的状态投入到工作中，以专业的讲解能力和优秀的应变能力展现海螺人的风采、树强海螺品牌形象！